In questo corso affronteremo l’importanza della gestione dei conflitti nei gruppi di lavoro all’interno delle strutture socio-sanitarie. In questi luoghi è di primaria importanza saper lavorare bene insieme ai propri colleghi perché si presta assistenza a persone fragili: anziani e disabili.
Di seguito gli argomenti che tratteremo nel corso:
Introduzione al concetto di conflitto.
- Differenza tra “conflitto” e “contrasto”;
- Quali sono le principali cause del conflitto;
- Quali sono gli effetti del conflitto sull’ospite e sull’operatore.
Come gestire il conflitto in un gruppo di lavoro.
- Valutare l’importanza del ruolo e dell’integrazione dei ruoli;
- Come gestire una discussione;
- Qual è il ruolo della comunicazione in sanità.
Conoscere e applicare le tecniche di gestione dei conflitti e la negoziazione.
- Saper ascoltare e saper comunicare;
- Conoscere la negoziazione e la medicazione, quando usarle;
- Quali sono gli approcci efficaci di comunicazione in ambito sanitario.
Data del corso: giovedì 11 Aprile 2024
Ora del corso: dalle 14:30 alle 17:30
Modalità del corso: Online
Costo: € 40,00+ iva a persona, per più di cinque partecipanti della stessa struttura il costo sarà di € 35,00+ iva a persona
Al termine del corso Margotta Medical rilascerà l’attestato di partecipazione a tutti i partecipanti.
50 posti disponibili
Docente: Dott.ssa Elisa Montanari
Psicologa, svolge attività di formazione e consulenza nel settore pubblico e privato. Alcune delle aree di sua competenza: tecniche di gestione dei conflitti, motivazione, stress lavoro-correlato, gestione e prevenzione del burnout organizzativo, definizione del Piano di Assistenza Individualizzata, elaborazione del lutto, gestione dei vissuto emotivi nelle dinamiche relazionali, gestione dell’utente aggressivo, demenze, comunicazione medico-paziente, tecniche di relazione con l’utente, relazione d’aiuto, assistere l’utente con disturbi psichici, il processo di elaborazione del lutto, umanizzazione in sanità.
